Retourbeleid

Retourneren

Bij Vikingschaatsen.nl streven we naar een uitstekende service. Mocht het echter voorkomen dat u uw bestelling wilt retourneren, dan vindt u op deze pagina alle informatie die u nodig heeft om dit proces soepel te laten verlopen. Volg alstublieft de aangegeven procedure en ons retourbeleid voor een correcte en snelle afhandeling van uw retour.

Retourtermijn

U heeft de mogelijkheid om het product binnen 8 dagen na aankoop te retourneren, zonder opgaaf van reden. Het product dient ongebruikt te zijn en in originele staat te verkeren, inclusief de originele verpakking en factuur/bon. Indien het product voldoet aan deze voorwaarden, kunt u ervoor kiezen om uw geld terug te ontvangen of om het product te ruilen voor een vervangend exemplaar.

Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u van ons een bevestigingsmail.

Andere kleur of maat?

Indien u een product wilt ruilen voor een andere kleur of maat, dient het geretourneerde product ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten, inclusief de factuur/bon. Wij helpen u graag bij het vinden van een alternatief product dat beter bij uw wensen past.

Als u het product via de webshop heeft geretourneerd, kunt u binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product uw geld terugverwachten. Indien de prijs van het alternatieve product lager uitvalt, ontvangt u het resterende bedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Bij retournering per post zijn de kosten voor eigen rekening. Vergeet niet om de factuur/bon mee te sturen. Indien u het product retourneert zonder een vervangend product af te nemen, brengen wij alsnog de verzendkosten in rekening.

Beschadigde of incomplete bestelling ontvangen?

Mocht u een beschadigd of incompleet product ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit zo spoedig mogelijk na ontvangst bij ons te melden. Wij zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Beste manier om het product terug te sturen

Zorg ervoor dat u het complete product retourneert, inclusief verpakking, labels, enzovoort. Verzend het product in een stevige verpakking en zorg voor voldoende frankering. U kunt bijvoorbeeld de doos gebruiken waarin het product is geleverd.